Términos y Condiciones de Uso - Neo U

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Neo U,  regula el acceso y uso del sitio web https://neoupro.com y sus servicios relacionados.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar la plataforma de Neo U, el usuario manifiesta que ha leído, comprendido y acepta estar vinculado por estos términos. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

2. Objeto de la Plataforma

Neo U es una plataforma dedicada a  la prestación de servicios educativos, venta de productos digitales. La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de los servicios en cualquier momento.

3. Capacidad Legal

De acuerdo con la legislación colombiana, el usuario declara ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar. El uso de la plataforma por menores de edad debe ser supervisado por sus padres o tutores legales.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en Neo U, incluyendo pero no limitado a textos, gráficas, logos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad exclusiva de Neo U o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de derechos de autor y propiedad industrial.

Nota: Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito.

5. Protección de Datos Personales (Habeas Data)

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Neo U informa que los datos personales recolectados serán tratados con la finalidad de  prestar el serviciode soporte técnico

• El usuario puede ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación y supresión enviando una solicitud a

• Consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos màs abajo

6. Precios y Pagos

Los precios de los servicios/productos están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables (IVA), a menos que se indique lo contrario. Neo U utiliza pasarelas de pago seguras que cumplen con estándares internacionales de seguridad.

8. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)

Para las ventas de bienes o prestación de servicios mediante sistemas de financiación o comercio electrónico, el usuario tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien o a la celebración del contrato, siempre que el servicio no haya comenzado a ejecutarse.

• El usuario deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.

• Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

9. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

- Proporcionar información veraz y actualizada.

- No realizar actos que afecten la seguridad de la plataforma.

- No utilizar el contenido para fines comerciales no autorizados.

- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

10. Limitación de Responsabilidad

Neo U no será responsable por:

• Interrupciones técnicas del servicio ajenas a su control.

• Uso indebido de la plataforma por parte de terceros.

• Daños derivados de virus informáticos o ataques cibernéticos externos.

11. Modificaciones

Neo U podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Se recomienda al usuario revisar esta sección periódicamente.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Pasto, Nariño - Colombia.

Política de Tratamiento de Información Personal - Neo U

Responsable del Tratamiento: [Nombre de la empresa o persona natural]

NIT: [Insertar NIT]

Domicilio: [Ciudad, Colombia]

Correo electrónico: [Insertar correo, ej: privacidad@neou.com]

Teléfono: [Insertar teléfono]

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1. Marco Legal

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (Art. 15), la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o adicionen, garantizando el derecho constitucional de los ciudadanos a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellos.

2. Definiciones Clave

• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento (Usted, el usuario).

• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso o circulación.

• Dato Público: Información que no sea semiprivada, privada o sensible (ej: nombre, estado civil).

• Dato Sensible: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (ej: orientación sexual, convicciones políticas, datos biométricos).

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Al aceptar esta política, usted autoriza a Neo U a tratar sus datos para las siguientes finalidades:

1. Prestación del Servicio: Gestionar el registro, acceso a la plataforma, soporte técnico y seguimiento académico/comercial.

2. Comunicaciones: Enviar información sobre cambios en los servicios, nuevos lanzamientos, eventos y promociones de Neo U.

3. Facturación: Realizar la gestión contable, fiscal y administrativa propia de la relación contractual.

4. Seguridad: Validar la identidad del usuario para prevenir fraudes o suplantaciones.

5. Análisis: Realizar estudios estadísticos sobre el comportamiento de uso en la web para mejorar la experiencia del usuario.

4. Tratamiento de Datos Sensibles y Menores de Edad

• Datos Sensibles: Neo U no condicionará el acceso a sus servicios a la entrega de datos sensibles, a menos que sean estrictamente necesarios por la naturaleza del servicio. Su entrega es facultativa.

• Menores de Edad: El tratamiento de datos de menores de 18 años se realizará respetando el interés superior de los niños, niñas y adolescentes, y siempre con la autorización de sus representantes legales.

5. Derechos de los Usuarios (Habeas Data)

Como titular de la información, usted tiene derecho a:

• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

• Actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos o fraccionados.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada a Neo U.

• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Si desea consultar, actualizar o eliminar sus datos, debe seguir este procedimiento:

1. Enviar una comunicación escrita al correo electrónico: [Insertar Correo].

2. El asunto debe decir: "Ejercicio de Derecho de Habeas Data".

3. Debe incluir su nombre completo, número de documento y la descripción clara de su solicitud.

4. Tiempos de respuesta: Las consultas serán atendidas en un máximo de diez (10) días hábiles; los reclamos (corrección o supresión) en un máximo de quince (15) días hábiles.

7. Seguridad de la Información

Neo U implementa medidas técnicas (encriptación SSL, firewalls), humanas y administrativas para garantizar que sus datos no sean adulterados, perdidos, consultados o usados por terceros no autorizados.

8. Transferencia Internacional de Datos

Para la prestación de servicios en la nube (servidores de hosting o pasarelas de pago), el usuario autoriza que sus datos sean transferidos a terceros países que cumplan con los estándares de seguridad exigidos por la SIC.

9. Vigencia

Esta política entra en vigor el día [Día] de [Mes] de 202X. Los datos personales permanecerán en nuestra base de datos durante el tiempo que dure la relación comercial y por los términos de ley exigidos (contables y fiscales).